Supporto
FAQ
Risposte rapide su ordini, spedizioni, resi e pagamenti.
Quanto tempo serve per spedire un ordine?
Normalmente 3-4 giorni lavorativi per la preparazione, poi tempi corriere in base alla destinazione.
Ricevo un codice tracking?
Si. Alla spedizione ricevi una conferma con tracking via email.
Posso annullare un ordine?
Si, finche l'ordine non e stato spedito. Dopo la spedizione, e possibile procedere con il reso.
Posso modificare un ordine gia inviato?
No, non e possibile modificare taglia/colore/indirizzo/metodo pagamento dopo conferma ordine.
Come funziona il reso?
Puoi rendere entro 14 giorni con prodotto integro e confezione originale. Le spese di rientro sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione sono rimborsabili?
No, in caso di reso viene rimborsato il prodotto ma non la spedizione iniziale.
Ci sono dazi doganali per spedizioni internazionali?
Per Paesi extra-UE eventuali dazi/tasse sono a carico del destinatario.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Scrivi subito a sandra.mattiazzi.info@gmail.com con numero ordine e foto del danno.